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A Garantia Shopee é um recurso pelo qual a Shopee retém o pagamento ao vendido temporariamente para garantir que a transação seja conclusida com sucesso. O comprador deve sempre verificar e testar o item recuperado antes de clicar em "Pedido Recibido". O direito de comprometimento de compra fica protegido ao comprador, que deve clique em “Reembolso”, sem ter clique antes em “Pedido recebido” até 3 dias após o benefício do item. Uma vez que o comprador clique em “Pedido recebido”, o pagamento será liberado para o comprador e o comprador não pode mais solicitar o reembolso por item faltante, item não recebido, item danificados ou arrependimento de compra. Em caso de derrotos de funcionamento apresentados até 30 dias após o retorno, será realizada retorno ou reembolso do item, após comunicação com nossa equipe, que avaliará caso a caso.

Destaques da Garantia Shopee para o comprador:
Pagamento Seguro - Todo pagamento feito para cada pedido será retado em segurança pela Shopee e só será liberado para o candidato quando o pedido for concluido.
Envio Válido - O candidato será notificado para envio o item dentro de "Prazo de Postagem". Caso não o faz, o pedido pode ser cancelado pelo nosso sistema.
Extensão da Garantia Shopee - Um recurso único para estender a Garantia Shopee por 8 dias. Geral usou quando o item é enviado para o comprador, mas não pode ser entrega dentro do Período da Garantia Shopee devido a feriados ou fins de semana.
Solicitação de Reembolso - Se o comprador receber um item insatisfatório ou não receber item algum, ele pode solicitar o reembolso e todo pagamento será impedido de ser liberado para o candidato até que o caso seja resolvido.

O Período da Garantia Shopee é calculado com base no Prazo de Postagem do Vendedor e no Tempo Estimado de Entrega.

Por exemplo:

1) Compra foi paga no dia 1 ° de Janeiro
2) Prazo de Postagem = 2 Dias
3) Tempo Estimado de Entrega = 45 Dias
4) Tempo de Confirmação do Comprador = 3 Dias
5) Tempo da Garantia Shopee: 2 (Prazo de Postagem) + 45 (Tempo de Estimado Entrega) + 3 (Tempo de Confirmação do Comprador) = 50 dias


Nesse caso, os compradores podem esperar receber os pedidos no prazo de até 47 dias após o pagamento. Um adicional de 3 dias será dado ao comprador para verificar o item recolhido. Se o comprador não o receber o item no prazo ou receber itens que não são os esperados, a Shopee o incentivo a solicitar o reembolso dentro do Perídio de Garantia Shopee para permitir que a investigação do pedido prossiga.